Términos y Condiciones - Taller Smart Deals

Términos y Condiciones – Taller Smart Deals

El ingreso de cualquier equipo al taller de Smart Deals implica la aceptación total de los siguientes términos y condiciones.

El tiempo estimado de reparación es de hasta 90 días hábiles, considerando posibles demoras por disponibilidad de repuestos, importaciones o logística externa.
El diagnóstico técnico se realiza en un plazo de hasta 10 días hábiles desde el ingreso del equipo.
El diagnóstico tiene un costo de $10.00 USD, que no se cobra si el cliente aprueba la reparación o si aplica una promoción vigente. Si el cliente decide no continuar, la tarifa deberá cancelarse obligatoriamente.
Informes técnicos impresos o formales tendrán un costo adicional.

Si durante el diagnóstico o reparación se requiere modificar el presupuesto, se notificará al cliente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
El cliente tendrá 72 horas hábiles para aceptar o rechazar.
No se continuará ninguna reparación sin consentimiento expreso.

Una vez finalizado el diagnóstico o la reparación, el cliente dispone de 60 días calendario para retirar su equipo.
Para retirar es obligatorio presentar la orden de ingreso y firmar la constancia de entrega.
No se entregarán equipos desarmados ni sin autorización del área técnica.

Pasados los 60 días calendario sin retirar el equipo, se aplicará un cargo de $1.00 USD por día por concepto de almacenamiento.
Transcurridos 90 días desde el ingreso del equipo, se considerará abandonado. El cliente perderá todo derecho de propiedad o reclamo.
Smart Deals podrá disponer del equipo mediante reciclaje, donación, despiece u otros métodos.
Una vez superado el plazo de 60 días, Smart Deals no se responsabiliza por daños, pérdidas, deterioro del equipo o de sus datos.

Smart Deals utiliza repuestos originales e importados, cuya disponibilidad puede variar.
Todos los repuestos son cotizados y facturados en dólares estadounidenses.

Smart Deals NO se hace responsable por pérdida total o parcial de información (archivos, documentos, programas, licencias o configuraciones) en discos duros, SSD, memorias u otros dispositivos.
Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar un respaldo previo.
En caso de extravío o daño de un componente físico, la compensación máxima se limitará a la reposición del mismo.
Bajo ninguna circunstancia se reconocerán perjuicios económicos, pérdida de trabajo, lucro cesante o consecuencias profesionales derivadas de la pérdida de información.

Las reparaciones cuentan con una garantía mínima de 30 días calendario a partir de la entrega.
La garantía cubre exclusivamente:
- Mano de obra técnica.
- Repuestos detallados en la orden de reparación.
No cubre consumibles (baterías, cargadores, ventiladores, pasta térmica, etc.), software, virus, configuraciones o problemas distintos al motivo original.

Durante el proceso técnico pueden detectarse daños internos no visibles al momento de ingreso, los cuales no son responsabilidad de Smart Deals.
En reparaciones críticas (placas madre, chipsets, circuitos), puede existir el riesgo de fallos posteriores por desgaste interno. En estos casos, Smart Deals no garantiza funcionamiento óptimo posterior.

El cliente declara ser legítimo propietario del equipo al firmar la orden de ingreso.
Si se detecta que el dispositivo es de origen dudoso o reportado, Smart Deals lo entregará a las autoridades competentes.

Smart Deals no será responsable por:
- Pérdida de información.
- Daños indirectos, perjuicios económicos, interrupciones de actividad profesional o comercial.
- Ningún tipo de indemnización más allá de la reposición física de componentes, cuando corresponda.
La responsabilidad directa de Smart Deals se limita únicamente al cumplimiento del servicio técnico contratado y dentro de los alcances de la garantía aplicable.

Smart Deals se reserva el derecho de rechazar reparaciones que no puedan garantizarse según los estándares de calidad del taller.

📌 Nota final: Para su seguridad y la nuestra, recomendamos a todos nuestros clientes respaldar su información antes de ingresar su equipo.